Aynı müşteri üç yerde farklı görünüyor; risk de geç fark ediliyor mu?
Customer360, muhasebe, satış ve e-ticaret sistemlerinizi değiştirmeden aynı müşterinin dağınık kayıtlarını birleştirir. Kimlerin siparişi düştü, kimlerin ödemesi gecikti, kimlere yeniden satış yapılabilir — bunları erken gösterir ve ekibinizi harekete geçirir.
Excel, mevcut yazılımlarınız ve veri dosyalarınızla çalışır. Satış veya muhasebe yazılımınızın yerine geçmez.
Aynı kişi veya firmanın farklı kayıtlardaki bilgilerini bir araya getirir.
Sipariş düşüşü, ödeme gecikmesi ve sessizleşen müşterileri zamanında gösterir.
Uyarıyı görev, e-posta veya ekip listesine bağlar; takip dağılmaz.
Müşteri bilgisi dağınıksa risk geç görünür, fırsat kaçırılır
Bilgi Üç Yerde Ayrı
Muhasebede bir kayıt, satışta başka, e-ticarette başka. Aynı müşteriyi tek bakışta göremezsiniz.
Risk Raporlara Yansıdığında Geç
Siparişi kesilen, ödemesi aksayan veya uzun süredir sessiz kalan müşteri çoğu zaman ay sonu tablolarında fark edilir.
Kim Ne Yapacak Belirsiz
Sorun görülse bile arama, ziyaret veya e-posta takibi kişiden kişiye dağılır; iş yarım kalır.
Customer360 ne işe yarar?
1. Bilgileri Birleştirir
- Excel, muhasebe, satış ve e-ticaret kayıtlarını bir araya getirir
- Aynı müşterinin tekrarlayan kayıtlarını bulur ve birleştirir
- Hatalı veya eksik alanları görünür kılar
- Güvenilir bir “tek müşteri kartı” oluşturur
2. Müşteriyi Anlaşılır Hale Getirir
- Sipariş, ödeme, teklif ve görüşme geçmişini tek ekranda gösterir
- Müşterinin sağlığını basit bir skorla özetler
- Risk mi, fırsat mı olduğunu net söyler
- “Neden bu uyarı?” sorusuna dayanak gösterir
3. Risk ve Fırsatı Erken Fark Eder
- Siparişi düşen veya sessizleşen müşterileri işaretler
- Ödeme gecikmesi ve tahsilat riskini öne çıkarır
- Yeniden satış veya ek satış yapılabilecekleri gösterir
- Yönetim için özet tablolar ve dönem filtreleri sunar
4. Ekibi Harekete Geçirir
- Uyarıyı önerilen işle birlikte verir
- Göreve veya kişisel iş listesine düşürür
- Gerekirse e-posta ile bilgilendirir
- Seçili müşteri grubuna toplu aksiyon planlatır
Kimler için uygun?
Size Uyuyorsa
- Orta ölçekli ve büyüyen ticari firmalar
- Müşteri bilgisi muhasebe, satış ve e-ticarette ayrı yürüyen yapılar
- Satış, tahsilat ve müşteri ilişkileri ekipleri
- Müşteri kaybını ve tahsilat riskini erken görmek isteyen yöneticiler
Ne Değildir?
- Satış veya muhasebe yazılımınızın yerine geçmez
- Reklam / toplu mesaj gönderim aracı değildir
- Tek başına sipariş veya teklif yönetim sistemi değildir
- Mevcut yazılımlarınızı arka planda sessizce değiştirmez
Demo ve keşif süreci
Durumu Dinleriz
Müşteri bilginizin nerede dağıldığını ve hangi riskleri geç fark ettiğinizi birlikte netleştiririz.
Canlı Gösteririz
Sizin senaryonuza yakın bir örnekle birleştirme, uyarı ve sonraki adım akışını gösteririz.
Küçük Başlangıç Planlarız
Öncelikli uyarılarla kısa bir deneme kapsamı veya uygulama yol haritası çıkarırız.
Müşteri riskini geç değil, erken görün
15 dakikalık bir görüşmede Customer360’ın sizin için uygun olup olmadığını netleştirelim. Amaç özellik listesi değil; hangi riskleri erken görebileceğinizi konuşmak.